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一、信訪事項的提出

（一）信訪人可以采用信息網絡、書信、電話、傳真、走訪等形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，有關機關、單位應當依規依法處理。

（二）信訪人一般應當采用書面形式提出信訪事項，并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。對采用口頭形式提出的信訪事項，應當如實記錄。

（三）信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

二、來訪須知

（一）信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應到山西航產集團信訪接待室進行登記，出具本人身份證等有效證件，如實填寫《來訪情況登記表》，并備好信訪事項材料，耐心等待接談。

（二）信訪人采用走訪形式提出涉及訴訟權利救濟的信訪事項，應當按照法律法規規定的程序向有關政法部門提出。

（三）多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

（四）信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

1.在機關、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關、單位，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通；

2.攜帶危險物品、管制器具；

3.侮辱、毆打、威脅機關、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物；

4.在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；

5.煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機斂財；

6.其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。

（五）信訪人違反《信訪工作條例》第二十條、第二十六條規定的，工作人員應當對其進行勸阻、批評或者教育。

1.信訪人滋事擾序、纏訪鬧訪情節嚴重，構成違反治安管理行為的，或者違反集會游行示威相關法律法規的，由公安機關依法采取必要的現場處置措施、給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

2.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

三、聯系方式

接訪地址：山西省太原市太榆路199號

接訪時間：每周一到五全天，上午：8:30-12:00，下午：14：00-17：30，節假日除外

郵政編碼：030031（來信請注明“山西航空產業集團有限公司信訪部門收”即可）

信訪電話：13333511330

信訪網址：https://xfj.shanxi.gov.cn/shengxinfang/#/

四、其他

1.信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內提出同一信訪事項的，不予受理。

2.信訪人對信訪處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理機關、單位的上一級機關、單位復查。收到復查請求的機關、單位應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，并予以書面答復。

3.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關、單位的上一級機關、單位請求復核。收到復核請求的機關、單位應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。

4.復核機關、單位可以按照《信訪工作條例》第三十一條第六項的規定舉行聽證，經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。

5.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級黨委和政府信訪部門和其他機關、單位不再受理。